FAQ // Preguntas frecuentes

 

ES-> PRIVACIDAD

1.-Cada vez que se usa este sitio web estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, teniendo que revisar este texto para comprobar que está conforme con él.

2.-Al realizar un pedido a través de este sitio web, el cliente nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3.-La presente información y los detalles contenidos en de este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios.

4.- Los datos personales que nos aporta serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de Montse Roig 38167300-L, las finalidades de la cual son:

El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que ha adquirido.
Atender las solicitudes que nos plantee.
Proporcionarle información sobre los productos de CALÇATS MONTSE ROIG (las actividades del cual se relacionan con los sectores de artículos de piel y marroquineria), incluyendo, en relación con estos productos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquiera otro medio de comunicación electrónica equivalente (cómo SMS).
Puedes cambiar tus preferencias en relación al envío de estas comunicaciones comerciales vía carta a la dirección: Sabateries Montse Roig, domicilio a C/ Font, 10 Código Postal 08740 de la población de Sant Andreu de la Barca (Barcelona) o bien enviando correo electrónico a sabateriesmontseroig@gmail.com, como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso.

CONDICIONES DE COMPRA

1.- Sabateriesmontseroig.com pertenece a una pequeña empresa familiar de más de 30 años de experiencia en el sector del calzado de piel, haciendo de intermediario con las marcas más reconocidas del comercio del calzado y deportivas de primeras marcas, así como complementos.

2.- A sabateriesmontseroig.com encontrarás calzado por pequeños y adultos: niño, niña, mujer y hombre y complementos de todo tipo. Kids, woman and men y una sección outlet.

3. Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles a todo el mundo.

a/ No podrá realizar ningún pedido especulativo, falsa o fraudulenta. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.

b/ También se obliga al cliente a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario.

c/ Si no nos facilita el cliente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

4.- Los precios de venta de la tienda online y de la tienda física habitualmente son los mismos. Los precios de venta se muestran en euros(€), siempre con IVA incluido pero excluyen los gastos de envío en caso de que n´ haya. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento en función del stock disponible. Recuerda que los precios de los zapatos de niño, pueden variar según la numeración.

5.- El pago será mediante cualquier tarjeta de crédito VISA, Mastercard, excepto American Express, transferencia bancaria o por Paypal.

6.-Los datos del cliente se transmiten de forma encriptada SSL. Por el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Comercio Electrónico Seguro. Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que lo ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la identidad, se efectuará el cargo a la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado. Montse Roig como empresa, no tiene ningún tipo de acceso a los datos personales de las tarjetas, que son controladas sólo por la entidad.

7.- Se puede comprar las 24 horas del día durante los 365 días del año. Si la web no está operativa por cuestiones técnicas u organizativas, nos reservamos el derecho de suspender este servicio temporalmente. Para cualquier consulta, se puede contactar a sabateriesmontseroig@gmail.com.

8.- La compra se tramitará un golpe se haya realizado el pago. Cuando el pedido salga de nuestra plataforma, recibirá un correo electrónico de confirmación de expedición del pedido. Se puede dar el caso, aunque sea poco probable, que la última unidad de la web ya no esté disponible al stock real debido a dos pedidos al mismo instante. En este caso, se comunicará al cliente, la anulación de la compra y se abonará el importe pagado o bien podrá elegir otro artículo si lo prefiere.

9.- Puedes recibir tu pedido a la dirección que elijas a cualquier lugar de España, excepto las Canarias, Ceuta y Melilla, por mensajería el plazo de entrega es de 24/48/72 horas por todo el territorio español, excepto Ceuta, Melilla, Canarias y las Islas Baleares, si disponemos al almacén de stock, sino se puede retardar de 7 a 15 días. El cliente será informado vía mail del tiempo de espera de su pedido. Si lo prefieres, antes de realizar el pedido puedes contactarnos vía mail para saber el tiempo de espera.

Para los envíos internacionales el plazo de entrega medio es de 7 u 8 días.

Para recogidas en la tienda la entrega será inmediata y te informaremos de donde se localiza tu pedido.

PROMOCIÓN! Todos los pedidos hechos en España, actualmente tienen los portes gratuitos sea cuál sea el importe de la compra. Envío Gratuito.

Los pedidos al resto del mundo tienen un coste de 15 Euros.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumimos al amparo de un Contrato, la causa del cual se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control o de Fuerza Mayor: vagos, inundaciones, terremotos…

10.- En el caso de cuando reciba su pedido no queda satisfecho o bien quiere cambiar por otra talla, tiene un plazo de 14 días hábiles para devolverlas, a pesar de que, recomendamos hacerlo lo antes posible para poder ofrecerle una rápida solución. Puede hacerlo de manera gratuita a cualquier de nuestras tiendas físicas MONTSE ROIG con el comprobante de compra. Podrá elegir otro artículo o bien le realizaremos un vale por una futura compra. No se hará ningún cambio ni reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo cual tendrá que ser esmerado con los productos mientras estén en su posesión. Recordamos que los complementos no se pueden cambiar, puesto que se puede haber utilizado y que el artículo en cuestión se encuentre en el mismo estado anterior a la compra.

Sabateriesmonteroig.com sólo vende artículos en perfecto estado y originales, pero si excepcionalmente te llega un artículo con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al correo electrónico: sabateriesmontseroig@gmail.com, indicando la fecha de la compra, el artículo y el motivo de la reclamación.

11.- Sus datos personales son seguras cuando haga una compra online, puede tener la confianza que sus datos personales se están tratando de forma segura. Todos los datos que comparte con nosotros son privadas y confidenciales. En ningún caso están compartidas ni vendidas a terceros.

Montse Roig garantiza la protección y la confidencialidad de los datos personales, domiciliarias, y de cualquiera otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con el que dispone la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

12.- Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros.

El Contrato entre cliente y nosotros es vinculante tanto para Usted cómo para nosotros.

13.-Los contratos de compra de productos a través de nuestro lugar se regirán por la legislación española a través de los juzgados o tribunales del vendedor.

14.- Sabateriesmontseroig.com se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia cualquier dato personal del cliente a nuestro sitio web, en caso de que estas existan. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de entrega a la cual pueda ser entregada el pedido. Los usuarios de esta página web adquieren el compromiso de no provocar intencionadamente daños o perjuicios que puedan alterar la web, así como no introducir “virus informáticos” que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o datos de la web.

15.-El cliente reconoce y acepta que las condiciones antes expuestas, que regulan las relaciones entre MONTSE ROIG con domicilio social, C/ Font, 10 Código Postal 08740 de Sant Andreu de la Barca, Barcelona y él mismo.

 

CAT-> PRIVACITAT

1.-Cada vegada que es fa servir aquest lloc Web estarà sota l’aplicació de la Política de Privacitat vigent a cada moment, havent de revisar aquest text per comprovar que està conforme amb ell.

2.-En realitzar una comanda a través d’aquest lloc web, el client ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per celebrar contractes vinculants.

3.-La present informació i els detalls continguts en d’aquest lloc web no constitueixen una oferta de venda, sinó una invitació per fer negocis.

4.- Les dades personals que ens aporta seran objecte de tractament en un fitxer responsabilitat de Montse Roig 38167300-L, les finalitats de la qual són:

  1. El desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda dels productes que ha adquirit.
  2. Atendre les sol·licituds que ens plantegi.
  3. Proporcionar-li informació sobre els productes de CALÇATS MONTSE ROIG (les activitats del qual es relacionen amb els sectors d’articles de pell i marroquineria), incloent, en relació amb aquests productes, l’enviament de comunicacions comercials per correu electrònic o per qualsevol altre mitjà de comunicació electrònica equivalent (com SMS).
  4. Pots canviar les teves preferències en relació a l’enviament d’aquestes comunicacions comercials via carta a l’adreça: Sabateries Montse Roig, domicili a C/ Font, 10 Codi Postal 08740 de la població de Sant Andreu de la Barca (Barcelona) o bé enviant correu electrònic a sabateriesmontseroig@gmail.com, com a responsable del fitxer, es compromet a respectar la confidencialitat de la seva informació de caràcter personal i a garantir l’exercici dels seus drets d’accés.

CONDICIONS DE COMPRA

1.- Sabateriesmontseroig.com pertany a una petita empresa familiar de més de 30 anys d’experiència en el sector del calçat de pell, fent d’intermediari amb les marques més reconegudes del comerç del calçat i esportives de primeres marques, així com complements.

2.- A sabateriesmontseroig.com trobaràs calçat per petits i adults: nen, nena, dona i home i complements de tota mena. Kids, woman and men i un apartat outlet.

3. Els articles que s’ofereixen a través d’aquest lloc web estaran disponibles a tot el món.

a/ No podrà realitzar cap comanda especulativa, falsa o fraudulenta. Si tenim motius raonables per considerar que s’ha fet una comanda d’aquesta índole estarem autoritzats a anul·lar-la i informar a les autoritats pertinents.

b/ També s’obliga al client a facilitar-nos de manera certa i correcta la seva adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades de contacte i consenteix que podrem fer ús d’aquesta informació per posar-nos en contacte amb Vostè si és necessari.

c/ Si no ens facilita el client tota la informació que necessitem, no podrem cursar la seva comanda.

4.- Els preus de venda de la botiga online i de la botiga física habitualment són els mateixos. Els preus de venda es mostren en euros(€), sempre amb IVA inclòs però exclouen les despeses d’enviament en cas que n´hi hagi. Ens reservem el dret de modificar els nostres preus en qualsevol moment en funció de l’estoc disponible. Recorda que els preus de les sabates de nen, poden variar segons la numeració.

5.- El pagament serà mitjançant qualsevol targeta de crèdit VISA, Mastercard,  excepte American Express, també mitjançant una transferència bancària o per Paypal.

6.-Les dades del client es transmeten de forma encriptada SSL. Pel pagament amb Visa i Mastercard només s’acceptaran transaccions  Comerç Electrònic Segur. Després de verificar que la targeta està adherida al sistema CES, el sistema contactarà amb el banc que l’ha emès per a què el comprador autoritzi la compra. Quan el banc confirmi la identitat, s’efectuarà el càrrec a la targeta. En cas contrari, la comanda serà cancel·lada. Montse Roig com a empresa, no té cap tipus d’accés a les dades personals de les targetes, que són controlades només per l’entitat.

7.- Es pot comprar les 24 hores del dia durant els 365 dies de l’any. Si la web no està operativa per qüestions tècniques o organitzatives, ens reservem el dret de suspendre aquest servei temporalment. Per a qualsevol consulta, es pot contactar a sabateriesmontseroig@gmail.com.

8.- La compra es tramitarà un cop s’hagi realitzat el pagament. Quan la comanda surti de la nostra plataforma, rebrà un correu electrònic de confirmació d’expedició de la comanda. Es pot donar el cas, encara que sigui poc probable, que l’última unitat de la web ja no estigui disponible a l’estoc real a causa de dues comandes al mateix instant. En aquest cas, es comunicarà al client l’anul·lació de la compra i s’abonarà l’import pagat o bé podrà triar un altre article si ho prefereix.

9.- Pots rebre la teva comanda a l’adreça que triïs a qualsevol lloc del món, per missatgeria el termini d’entrega és de 24/48/72 hores per tot el territori espanyol, excepte Ceuta, Melilla, Canàries i les Illes Balears, si disposem al magatzem d’estoc, sinó es pot atraçar de 7 a 15 dies. El client serà informat via mail del temps d’espera de la seva comanda. Si ho prefereixes, abans de realitzar la comanda pots contactar-nos via mail per saber el temps d’espera.

Pel enviaments internacionals el plaç d’entrega oscil.la entre 7 i 8 dies hàbils.

Per recollides a la botiga l’entrega serà immediata un cop t’informem d’on es localitza la teva comanda.

PROMOCIÓ! Totes les comandes  enviades a Espanya. tenen actualment, els ports gratuïts sigui quin sigui l’import de la compra. Enviament Gratuït.

Les comandes a tota la resta del món (fora d’Espanya), tenen un cost de 15Euros.

No serem responsables per cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions que assumim a l’empara d’un Contracte, la causa del qual es degui a esdeveniments que estan fora del nostre control o de Força Major: vagues, inundacions, terratrèmols…

10.- En el cas de quan rebi la seva comanda no queda satisfet o bé vol canviar per una altra  talla, té un termini de 14 dies hàbils per tornar-les, tot i que recomanem, fer-ho el més aviat possible per poder oferir-li una ràpida solució si disposem d’estoc. Pot fer-ho de manera gratuïta a qualsevol de les nostres botigues físiques MONTSE ROIG amb el comprovant de compra. Podrà triar un altre article o bé li realitzarem un val per una futura compra. No es farà cap canvi ni reemborsament si el producte ha estat usat o si ha sofert algun dany, per la qual cosa haurà de ser acurat amb els productes mentre estiguin en la seva possessió.

Recordem que els complements no es poden canviar, ja que es pot haver utilitzat i que l’article en qüestió es trobi en el mateix estat anterior a la compra.

Sabateriesmonteroig.com només ven articles en perfecte estat i originals, però si excepcionalment t’arriba un article amb alguna tara posa’t en contacte amb el nostre departament d’atenció al client al correu electrònic: sabateriesmontseroig@gmail.com, indicant la data de la compra, l’article i el motiu de la reclamació.

11.- Les seves dades personals són segures quan faci una compra online, pot tenir la confiança que les seves dades personals s’estan tractant de forma segura. Totes les dades que comparteix amb nosaltres són privades i confidencials. En cap cas estan compartides ni venudes a tercers.

Montse Roig garanteix la protecció i la confidencialitat de les dades personals, domiciliàries, i de qualsevol altre tipus que ens proporcionin els nostres clients d’acord amb el que disposa la Llei Orgànica 15/1999, del 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.

12.- Vostè reconeix i consenteix que tot copyright, marca registrada i altres drets de propietat intel·lectual sobre els materials o continguts que s’aporten com a part de la pàgina web ens corresponen en tot moment a nosaltres.

El Contracte entre client i nosaltres és vinculant tant per a Vostè com per a nosaltres.

13.-Els contractes de compra de productes a través del nostre lloc es regiran per la legislació espanyola a través dels jutjats o tribunals del venedor.

14.- Sabateriesmontseroig.com es compromet a guardar de forma confidencial i amb la màxima diligència qualsevol dada personal del client al nostre lloc web, en cas que aquestes existeixin. El client es compromet a possibilitar el lliurament de la comanda sol·licitada, facilitant una adreça de lliurament a la qual pugui ser entregada la comanda. Els usuaris d’aquesta pàgina web adquireixen el compromís de no provocar intencionadament danys o perjudicis que puguin alterar la web, així com no introduir “virus informàtics” que puguin produir alteracions no autoritzades dels continguts o dades de la web.

15.-El client reconeix i accepta que les condicions abans exposades, que regulen les relacions entre MONTSE ROIG amb domicili social, C/ Font, 10 Codi Postal 08740 de Sant Andreu de la Barca, Barcelona i ell mateix.

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